শর্তাবলী

1ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

33eg-এ আপনাকে স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টসবুক এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী 33eg ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেম, প্রমোশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবাগুলিতে আপনার প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, তহবিল জমা করে বা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আইনিভাবে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তগুলি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং অন্যান্য সমস্ত অঞ্চলের বাসিন্দাসহ বাংলাদেশ থেকে 33eg অ্যাক্সেসকারী সমস্ত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

2যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

33eg-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং সক্রিয় রাখতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলির কোনোটি পূরণ না করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে, সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা এই সর্বনিম্ন বয়স নীতি কঠোরভাবে প্রয়োগ করি এবং যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি।
• আপনাকে প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। ডুপ্লিকেট বা মাল্টি-অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং বিনা নোটিশে বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় এবং আপনার সদস্যপদ জুড়ে আপনাকে সঠিক, সত্যিকারের এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি 33eg বা এর কোনো অংশীদার কোম্পানি বা পরিষেবা প্রদানকারীর কর্মচারী, ঠিকাদার, অ্যাফিলিয়েট বা সহযোগী হতে পারবেন না।
• আপনাকে এমন এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।

3অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

33eg-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বরসহ সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিতে হবে। প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই বাস্তবসম্মত হতে হবে এবং KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় আপনি যে পরিচয় নথি উপস্থাপন করেন তার সাথে মিলতে হবে।

33eg যেকোনো পর্যায়ে KYC নথি চাওয়ার অধিকার রাখে — অ্যাকাউন্ট খোলা, উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে, বড় জয়ের পরে, বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের পরে সহ। গ্রহণযোগ্য নথিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশে পরিচয়ের প্রাথমিক গ্রহণযোগ্য প্রমাণ
• পরিপূরক পরিচয় প্রমাণ হিসেবে বৈধ পাসপোর্ট বা সরকার-প্রদত্ত ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ — যেমন স্ক্রিনশট বা বিবৃতি নিশ্চিত করছে যে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টটি আপনার

4জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট নীতি

33eg বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করি এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারও যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য গ্রহণযোগ্য।

সমস্ত জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ নিম্নলিখিত মানক শর্তাবলীর অধীন, যা প্রযোজ্য যদি না কোনো নির্দিষ্ট প্রমোশন বা পণ্য পৃষ্ঠা অন্যথায় বলে:

5বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

33eg নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এর মধ্যে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্রিকেট বেটিং ক্যাশব্যাক এবং BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ এবং পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী প্রমোশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সমস্ত প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি বোনাসের একটি সংশ্লিষ্ট বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) রয়েছে যা সেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলন করার আগে অবশ্যই পূর্ণ করতে হবে। নির্দিষ্ট রোলওভার গুণক প্রমোশনের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসগুলি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হলে নগদে বিনিময় করা যাবে না।
• 33eg যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। যে খেলোয়াড়রা প্রমোশনাল অফার অপব্যবহার করার চেষ্টা করেন তাদের বোনাস বাতিল করা হবে।
• প্রমোশনাল পিরিয়ডের সময় জেতা ফ্রি স্পিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয় এবং নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।

খেলোয়াড়রা প্রতিটি অফারের জন্য বর্তমান প্রমোশন পৃষ্ঠা এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করার জন্য দায়বদ্ধ। একটি বোনাস দাবি করা এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তগুলির গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।

6দায়িত্বশীল গেমিং এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা

33eg দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া সর্বদা একটি আনন্দদায়ক বিনোদনের রূপ হওয়া উচিত, আয় উৎপন্ন করার বা আর্থিক চাপ কমানোর উপায় নয়। আমরা খেলোয়াড়দের জমার সীমা, সেশন সময়ের রিমাইন্ডার এবং স্বেচ্ছাসেবী স্ব-বর্জন বিকল্পসহ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করি।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার জুয়ার আচরণ আপনার বা অন্যদের ক্ষতি করছে, আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির সম্পূর্ণ বিবরণ ডেডিকেটেড Responsible Gaming পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়। এই সরঞ্জামগুলির অপব্যবহার বা স্ব-বর্জন এড়ানোর যেকোনো প্রচেষ্টা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসাবে বিবেচিত হবে।

7নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য 33eg প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে, নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিচে তালিকাভুক্ত কোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকা কোনো খেলোয়াড় অবিলম্বে স্থগিতাদেশ, স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স, বোনাস এবং মুলতুবি উত্তোলন বাজেয়াপ্ত হবে:

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, বা KYC-এর সময় মিথ্যা পরিচয় নথি প্রদানসহ বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের জন্য 33eg ব্যবহার করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• খেলোয়াড়দের মধ্যে যোগসাজশ, ম্যাচ ফিক্সিং, বা প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে অন্যায্য সুবিধা পাওয়ার জন্য ডিজাইন করা যেকোনো ধরনের সংগঠিত বেটিং সিন্ডিকেট কার্যকলাপ।
• মানব খেলোয়াড়ের পরিবর্তে 33eg প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট, AI সরঞ্জাম বা যেকোনো তৃতীয়-পক্ষ প্রোগ্রাম ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা এড়ানোর উদ্দেশ্যে স্বামী/স্ত্রী, পরিবারের সদস্য বা তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্টসহ একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচালনা করা বা থেকে সুবিধা নেওয়া।

8মেধাসম্পদ

33eg প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — সফটওয়্যার কোড, গ্রাফিক্স, লোগো, পৃষ্ঠা লেআউট, চিত্রাবলী, পাঠ্য, ভিডিও কন্টেন্ট, গেম অ্যাসেট, ব্র্যান্ডিং উপাদান এবং প্রমোশনাল উপকরণ সহ — 33eg বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের একচেটিয়া মেধাসম্পদ। এই বিষয়বস্তু প্রযোজ্য কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং মেধাসম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদন উদ্দেশ্যে 33eg প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। 33eg-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া যেকোনো প্ল্যাটফর্ম বিষয়বস্তুর পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

9দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

33eg তার প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি 'যেমন আছে' এবং 'যেমন পাওয়া যায়' ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 33eg সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে, প্রকাশ বা উহ্য, বিক্রয়যোগ্যতার উহ্য ওয়ারেন্টি, কোনো বিশেষ উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা এবং অ-লঙ্ঘনসহ। 33eg সর্বদা প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ অ্যাক্সেসের গ্যারান্টি দেয় না।

কোনো অবস্থাতেই 33eg, এর পরিচালক, কর্মচারী, অংশীদার, এজেন্ট, সরবরাহকারী বা অ্যাফিলিয়েটরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা ব্যবহার করতে না পারার কারণে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণতিমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না — ডেটা, মুনাফা বা সুনামের ক্ষতিসহ — এমনকি যদি 33eg এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছিল। প্ল্যাটফর্মে অসন্তুষ্টির জন্য আপনার একমাত্র প্রতিকার হল ব্যবহার বন্ধ করা।

10প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালার নীতি এবং বাণিজ্যের সাধারণ আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলী, প্ল্যাটফর্ম বা 33eg-এ পরিচালিত যেকোনো লেনদেন থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা বিতর্ক প্রথমে অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমের কাছে জমা দিতে হবে। আমরা খেলোয়াড়দের বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যদি কোনো বিরোধ প্রথম জমা দেওয়ার ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান না হয়, উভয় পক্ষ সদিচ্ছার সাথে পরিচালিত বাধ্যতামূলক সালিশির মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত হয়। গেম ফলাফল, RNG ফলাফল এবং বোনাস যোগ্যতার বিষয়ে 33eg-এর সিদ্ধান্ত — যেখানে সিস্টেম লগ দ্বারা সমর্থিত — চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক হিসাবে বিবেচিত হয় যদি না প্রমাণযোগ্য প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

11সংশোধন এবং সমাপ্তি

33eg পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। কোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে 33eg প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

• 33eg আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে যদি আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হন, বা যদি আমরা প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশের দ্বারা তা করতে বাধ্য হই।
• আপনি 33eg গ্রাহক সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, সমস্ত প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ করা যেকোনো অবশিষ্ট রিয়েল-মানি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।
• মেধাসম্পদ, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ, দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পর্কিত বিভাগগুলি এই শর্তাবলীর সমাপ্তি বা মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও বজায় থাকে এবং অনির্দিষ্টকালের জন্য প্রয়োগযোগ্য থাকে।

12যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী, আমাদের গেম, আপনার অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্মে যেকোনো লেনদেন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘন্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ। আপনি এই পৃষ্ঠার ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমাদের যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে সাহায্য করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার সমস্যার একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।